電　話：050-7108-9679

メール：enessence369@gmail.com

※お電話でのお問い合わせには対応しておりません。

　メールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。

■ 銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。

　※金融機関により振込手数料は異なります。

銀行振込

（現時点では銀行振込のみの対応となりますが、今後、クレジットカードなどオンライン決済の導入を検討しています。）

銀行振込：お申込日を含む7日以内に商品代金を指定銀行口座にお振込みください。

期限を過ぎてもお支払いの確認がとれない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

■ ピュアハート・オラクルカード

当方でお支払いの確認がとれ次第、３営業日以内に発送いたします。

■ セッション・講座

ご予約日のご案内は、当方でお支払いの確認がとれ次第、３営業日以内にメールでご連絡いたします。その後、サービスは予約日でのご提供となります。

キャンセルについて

■ セッション・講座のキャンセルについて

*以下のサービスについては、ご注文後のキャンセル・返金は応じられません。

*セッション日の変更は承っておりますので、予約日の２日前までにご連絡ください。

*やむを得ない事情でキャンセルされる場合お受けいたしますが、そのような場合でもご注文後のキャンセルはキャンセル料100％となります。ご了承ください。

*天災や不可抗力に該当する場合、セッション日程の変更や再調整を検討しますのでご相談ください。ただし、キャンセル料の免除や返金は承っておりません。対象となる事例は、自然災害や停電など、不可避の状況に限ります。ご理解ください。

• インナーチャイルドセラピーセッション
• ペットさんとのおはなし
• 遠隔ヒーリング
• オプション
• 講座

■ オラクルカードのご注文キャンセルについて

*以下のサービスについては、発送前に限りキャンセル・返金を承っております。

*発送後のキャンセル・返金は応じておりませんので、ご注意ください。

*通常、お支払い確定ご確認後３営業日以内に発送の準備をいたしますので、誤ってご注文された場合は、できるだけ早くご連絡ください。

*なお、返金対応が必要な場合、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

• ピュアハート・オラクルカードのご注文

■ セッション・講座の返品・交換について

サービスのご提供のため、返品・交換を行うことはできません。

■ ピュアハート・オラクルカードの返品・交換について

*「不良品」または「当店の商品間違い」を除き、返品・交換には応じられません。該当品がある場合は、必ず事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。ご連絡なしで返品・交換のあった場合は、着払いにてご返送いたしますので、ご了承ください。

*落丁・乱丁・カードの重複といった初期不良につきましては、良品と交換にて対応いたしますので当店までお問い合わせください。なお、製造工程上、カードの表面にごく細かな傷や小さな点状のインクのムラが見られる場合がございます。その場合は交換の対象外となりますのでご了承ください。

*ご利用後の商品および、パッケージ開封後の商品の交換・返品は応じられません。ただし、初期不良はその限りではありませんのでお問い合わせください。

*「不良品」または「当店の商品間違い」の場合は、商品返送の送料は当店で負担いたします。

*お客さまのご都合（例：イメージ違い、使用後の破損、個人の感覚による評価など）による返品・交換はお断りいたします。

【返品・交換の対象】

「不良品」または「当店の商品間違い」の場合。

※当店における不良品の基準※

• 落丁・乱丁・カードの重複といった初期不良がある。
• 商品到着時、著しく傷・穴・汚れがある（使用後によるものと考えられる場合は除く）。
• 商品到着時、良品と比較し明確な色の違い、色落ち、変色がある（生産時期の違いによる誤差、商品・材質や特性によるものを除く）。
• 製造工程上、カード表面にごく細かな傷や小さな点状のインクムラが生じる場合がございますが、これは製品の特性上、良品扱いとなります。
• 商品のパッケージ(袋・包装材・梱包材)については、商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれないため、対象外となります。

【返品・交換時期】

商品到着後、７日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換が可能です。７日を過ぎた場合、または事前のご連絡がない場合は対応いたしかねますので、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返品・交換の流れ】

1. 商品到着後7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームでご連絡ください。
2. 件名に「不良品・交換希望」と記載し、不良箇所の写真を添付してください。
3. 当店からのご案内後に、指定の手順で商品をご返送ください。返送先住所は案内時にお知らせいたします。
4. 返送時の送料は「不良品」または「当店の商品間違い」の場合のみ当店が負担いたします。
5. ご連絡なしで返品・交換のあった場合は対応いたしかねます。その場合は、着払いにてお客様へご返送させていただきますのでご注意ください。